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快速问医生是一款由健康云(海南)互联网科技有限公司官方推出的医疗健康手机应用APP。该软件获得了互联网医院的职业资格执照,并采用在线医务工作者实名认证制度,提供7*24小时不间断的医生待诊服务。这款应用旨在为用户提供全方位的医疗服务,解决看病过程中的各种问题。
1.一般的处理方式是联系客服协助处理:在APP中选择【我】-【反馈/投诉】,即可进入客服中心。
2、在客服中心选择想要申请退款的订单,然后在对话框中输入申请退款的理由,点击【发送】,这样就算提交成功了。提交退费申请之后,系统会自动提示“1-2个工作日处理”,其实这只是一个预估的时间,根据我的经验,客服回复的速度还是可以的,建议大家耐心等待即可。
3、有一种不太常见的情况是医生一直没有接诊,订单一直处于医生未接诊的状态,这种情况下我们可以自助办理退款。方法是在APP中选择【我】-【我的订单】,选择【进行中】的订单,找到需要退费的订单。在订单详情页点击【退款】按钮,选择一个退款原因,即可自助完成退款。操作完成后,费用一般会在1-3个工作日原路返还到我们的支付账户。
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